Transformación digital para servicios financieros

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En la industria de servicios financieros (FSI), las relaciones con los clientes dependen de algo más que solo el servicio al cliente. Cada punto de contacto afecta la satisfacción y lealtad del cliente. Las relaciones saludables con los clientes le dan a las organizaciones poder de permanencia y renovable comercialización, impactando directamente en el resultado final.

Hoy, la tecnología CRM ofrece una oportunidad única para que las organizaciones midan y mejoren las experiencias de sus clientes. Desde los mercados de capitales hasta los seguros y la banca, una solución Dynamics 365 de PowerObjects permite a las firmas FSI trabajar de manera coherente en toda la organización para desarrollar relaciones más profundas con los clientes, maximizar el valor del cliente y brindar un servicio al cliente de clase mundial.

Soluciones para servicios financieros

PowerObjects ofrece una cartera diversa y extensa de ofertas de tecnología y servicios diseñados para resolver los requisitos comerciales más complejos en medio de las cambiantes demandas de los clientes y los paisajes tecnológicos. Estas ofertas abarcan las siguientes áreas:

Los mercados de capitales

La industria de servicios financieros está presenciando una fase de transformación rápida impulsada por tecnologías disruptivas como Smart Contracts, Blockchain, Automation e Artificial Intelligence. Varios factores, como la reducción de los ingresos, el aumento de los costos y el cumplimiento normativo, agregan más desafíos. Nuestros profesionales del mercado de capitales pueden ayudarlo a pensar en las mejores estrategias de transformación para su empresa.

Seguros

Ya sea que se trate de una disminución de la productividad debido a procesos redundantes, aumento de los costos operativos y / o cambios regulatorios, las aseguradoras luchan por mantenerse al día con estos desafíos y las continuas demandas del mercado. Nuestros profesionales experimentados pueden ayudarlo a pensar en el mejor enfoque para enfrentar estos desafíos y mantenerse competitivo y a la vanguardia.

Bancario

Las interrupciones digitales están obligando a los bancos a repensar los modelos operativos. Hoy, los clientes demandan interacción en tiempo real, inmediatez y transparencia. Quieren una experiencia a la par con la de Uber o Amazon. Nuestros profesionales bancarios pueden ayudarlo a abordar muchos de estos desafíos y brindarle información sobre las soluciones que contribuyen a la transformación de la industria bancaria.

Beneficios Clave

  • La vista de grado 360 de los datos del cliente equipa a los empleados de primera línea con la información necesaria para ofrecer experiencias optimizadas del cliente
  • Permite a los centros de contacto manejar más interacciones y anticipar las necesidades del cliente
  • Ofrece una mejor visibilidad del canal de ventas.
  • Agiliza y automatiza los procesos clave de banca y seguros.
  • Reduce los costos operativos y el tiempo de incorporación en todas las sucursales y departamentos

Recursos:

Tendencias de la experiencia del cliente en servicios financieros para 2019

Principales tendencias e innovaciones que impulsan mejores experiencias del cliente en servicios financieros en 2019

Conozca los últimos conocimientos de la industria sobre las tendencias de la experiencia del cliente de CRM, cómo las estrategias de CX impactan los ingresos de la línea superior, las formas de administrar big data y los factores clave para establecer un equipo de CRM exitoso.

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Un documento técnico para los líderes de los mercados de capital que desean mejorar las capacidades de experiencia de sus clientes.

Agentes de embajadores

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Historias de éxito de los clientes

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¿Qué obtienes con PowerObjects como tu socio de transformación digital?

PowerObjects está 100% enfocado en proporcionar servicio, soporte, educación y complementos para Microsoft Dynamics 365. Nuestro enfoque centrado en el cliente garantizará que su solución se adapte a las necesidades de su organización, que pueda maximizar su adopción por parte de los usuarios con nuestros programas de educación y capacitación, y reciba ayuda técnica a pedido de nuestro equipo de soporte dedicado. ¡Nos aseguramos de que aproveche al máximo Dynamics 365! Al trabajar con miles de clientes, hemos aprendido lo que se necesita para que una implementación de Dynamics 365 sea exitosa y hemos puesto en práctica ese conocimiento para ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión.