Transformación digital para utilidades

Ahora se espera que los proveedores de servicios públicos y de energía brinden una experiencia del cliente omnicanal e hiperpersonalizada para seguir siendo relevantes, a la vez que ayudan a los clientes a mantener los costos bajos. Es una industria cada vez más desafiante, y con márgenes delgados y fluctuaciones constantes de precios, el éxito en el canal exige un servicio de campo y una infraestructura de servicio al cliente completamente optimizados.

Como líder mundial en Dynamics 365 y aplicaciones comerciales de Microsoft relacionadas, PowerObjects proporciona la experiencia para ayudar a las Utilidades a transformarse digitalmente para satisfacer las demandas en constante evolución.

Soluciones de PowerObjects para utilidades

Dynamics 365 faculta a los proveedores de servicios de electricidad y a las empresas de servicios de energía para construir relaciones con los clientes, proporcionando un servicio excelente y experiencias memorables para los clientes en todos los dispositivos conectados.

  • Implemente la optimización inteligente de la programación de recursos. No es suficiente implementar una solución tecnológica que simplemente recopile datos de campo. La información recopilada debe conectarse con otras fuentes de datos y permitir una visión de la programación oportuna de los recursos apropiados que garantizarán la satisfacción del cliente y mejorarán la utilización de la fuerza laboral. Con la aplicación móvil Dynamics 365 Connected Field Service, los técnicos tienen las herramientas y la información adecuadas para atender mejor a los clientes en esa primera visita.
  • El mantenimiento predictivo nunca ha sido tan importante. Si no puede abordar los problemas antes de que sus clientes los vean venir, entonces corre el riesgo de perder a esos valiosos clientes. El servicio de campo conectado de Microsoft Dynamics 365 ayuda a las empresas de servicios públicos a programar los recursos apropiados, realizar un seguimiento de los activos y evitar interrupciones, todo mientras mantiene al cliente actualizado en el camino.
  • Construya su negocio alrededor del cliente. Los clientes actuales de energía están evolucionando: más que nunca, están informados, involucrados e incluso producen energía activamente. Como resultado, exigen información actualizada sobre el consumo y la producción de energía. Las soluciones Microsoft Dynamics 365 permiten a las organizaciones coordinar el equilibrio de energía para respaldar los programas de respuesta a la demanda y alentar la participación en las decisiones de uso de energía.
  • Salvaguarde el futuro de su infraestructura. Una solución Dynamics 365 de PowerObjects es más que una solución de un solo punto, es una plataforma inteligente de aplicaciones empresariales que unifica todo su negocio, conectando personas, procesos y datos. Construir su negocio sobre esta base sólida no solo lo posiciona hoy, sino que lo prepara para el futuro.

¿Qué puede hacer Dynamics 365 for Field Service para sus procesos de utilidades?

NOV requería una solución que ofreciera visibilidad y acceso móvil que pudiera implementarse con éxito en instalaciones y recursos en todo el mundo.

La asociación de PowerObjects con NOV se centró en la importancia de una solución innovadora que utilice Dynamics 365 para el servicio de campo, al tiempo que aborda la gestión del cambio e impulsa un servicio superior al cliente.

Beneficios Clave

  • Herramienta integral para la gestión eficiente de los recursos y el conocimiento.
  • La plataforma móvil proporciona actualizaciones y accesibilidad en tiempo real.
  • Visibilidad completa para una mejor experiencia del cliente

Servicio de campo conectado

No te conformes con reaccionando a los problemas una vez que surgen. En lugar, proactivamente abordarlos antes de que ocurran. En otras palabras, ¡evita que ocurran en primer lugar!

El hecho es que se puede evitar casi el 75% de las averías y las interrupciones mediante la implementación de una práctica de mantenimiento preventivo. Con Connected Field Service, habilitará mantenimiento preventivo, permitiendo que su organización proactivamente responder a problemas en el campo. ¡Promete ahorros de costos significativos!

El servicio de campo conectado de Microsoft Dynamics 365 conecta la telemetría de IoT con acciones comerciales. A su vez, permite a las organizaciones rastrear, ver y administrar todos los aspectos de sus procesos de servicio de campo, desde la implementación y producción hasta el mantenimiento y el reemplazo. ¡Es tan fácil como 1, 2, 3, 4!

  1. Capture datos de una máquina
  2. Conduzca esos datos en Azure IoT
  3. Defina los parámetros para crear una alerta dentro de Dynamics 365
  4. Proporcionar el análisis para definir y refinar el mantenimiento predictivo.

Recursos:

Informe técnico sobre servicios públicos de EE. UU.: Dé el siguiente paso hacia la transformación digital

Organizaciones transformadoras en la industria de servicios públicos

Una transformación digital con Microsoft Dynamics 365 ofrece el nivel de conocimiento y control necesario para que los proveedores de servicios públicos satisfagan las demandas de los consumidores.

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3 Beneficios de ERP para las industrias de petróleo y gas

Una solución efectiva de Planificación de Recursos Empresariales (ERP) es una necesidad absoluta para todos los negocios de petróleo y gas.

En una industria donde el costo por barril puede fluctuar tanto como 86% en menos de 24 horas, la previsibilidad y las operaciones simplificadas son la clave del éxito.

Entonces, ya sea que vea a su organización desde una perspectiva financiera, de proyecto o de productividad, un sistema ERP poderoso puede crear una plataforma de negocios más completa y cambiar la forma en que su compañía de petróleo y gas sigue siendo competitiva.

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Historias de éxito de los clientes

Vea lo que hicieron estas compañías con Dynamics 365.

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¿Qué obtienes con PowerObjects como tu socio de transformación digital?

PowerObjects está 100% centrado en proporcionar servicio, soporte, educación y complementos para Microsoft Dynamics 365. Nuestro enfoque centrado en el cliente garantiza que su solución se adapte a las necesidades de su organización, que pueda maximizar la adopción del usuario con nuestros programas de educación y capacitación, y que reciba ayuda técnica a pedido de nuestro equipo de soporte dedicado. ¡Nos aseguramos de que aproveche al máximo Dynamics 365! Al trabajar con miles de clientes, hemos aprendido lo que se necesita para que una implementación de Dynamics 365 sea exitosa y hemos puesto en práctica ese conocimiento para ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión.