Servicio al cliente de Dynamics 365

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Una solución de servicio al cliente que evoluciona con el comportamiento del consumidor

Los clientes de hoy tienen expectativas increíblemente altas (y en constante aumento) para la ejecución impecable del servicio y la entrega. Esto está desafiando a las empresas a cambiar la forma en que interactúan con los consumidores. A medida que la definición de servicio al cliente continúa evolucionando, es ciertamente el comportamiento del consumidor el que está impulsando la transformación.

Ahora es más importante que nunca proporcionar un servicio excelente para aumentar la lealtad y la retención de los clientes. Con el servicio al cliente de Dynamics 365 de PowerObjects, su organización aprovecha la inteligencia integrada que ofrece un servicio más rápido y personalizado a sus clientes.

Por qué usar el servicio al cliente de Dynamics 365

Capacitar a los agentes de servicio al cliente para que sean más eficientes y productivos.
Para automatizar y racionalizar consultas predecibles y repetibles.
Asegurar que los clientes experimenten interacciones efectivas y de alta calidad.
Para atraer clientes a través de diferentes canales
Para unificar todos los datos de sus clientes para una vista única de los clientes
Para identificar y automatizar fácilmente problemas de soporte comunes utilizando chatbots inteligentes

Insights impulsados ​​por la inteligencia artificial

El mundo de la IA está transformando la forma en que el mundo mira y se involucra con los clientes. ¡Estas tecnologías están allanando el camino para un servicio al cliente de clase mundial en todas las industrias!

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Cómo pueden ayudar los PowerObjects

Los clientes desean respuestas rápidas y relevantes en múltiples canales, incluso sobre la marcha. Si tiene problemas con la tecnología antigua, los sistemas ineficientes o los largos procesos de incorporación, es hora de reevaluar su solución. Vuelva a la normalidad con el servicio al cliente de Dynamics 365 de PowerObjects. Ayudamos a las organizaciones a ofrecer niveles superiores de servicio a sus clientes aprovechando la plataforma de Servicio al Cliente dentro de D365 para proporcionar la información correcta al agente correcto en el momento correcto.

Valor del producto

  • Mejorar la adquisición y retención de clientes

    Obtenga un servicio omnicanal de alto rendimiento al abordar las tres áreas clave del éxito: personas, procesos y automatización. Con D365, su equipo de embajadores de servicios hará las delicias de sus clientes y forjará relaciones a largo plazo.

  • Mejorar la adopción del usuario

    La pila de aplicaciones de Microsoft proporciona una plataforma unificada e intuitiva que permite a los empleados adoptar la tecnología, lo que les permite interactuar fácilmente con los clientes y mejorar los niveles de servicio y la capacidad de respuesta.

  • Integrarse sin problemas con las tecnologías existentes

    Más allá de la integración obvia con herramientas como Outlook, el Servicio al Cliente D365 también se conecta a la perfección con nuestros más de 25 complementos PowerPack diseñados para ampliar las capacidades de CRM y proporcionar una funcionalidad y eficiencia mejoradas.

  • Innovar y adaptar

    El Servicio al Cliente de D365 le permite a su organización crear soluciones personalizadas, enfocadas en el Servicio al Cliente, que abordan de manera única las necesidades de su negocio al tiempo que adoptan las tecnologías del futuro.

Escuche a nuestros clientes

Vea cómo las organizaciones reales se están transformando con Dynamics 365 Customer Service de PowerObjects en estos estudios de caso:
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Asociación de Vivienda Soberana

En este segundo video de una serie, verá cómo Sovereign Housing Association y PowerObjects se están asociando en una transformación digital.

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Consejo Municipal de Colchester

El municipio de Colchester transformó su compromiso de residentes y mejoró su visibilidad interna mediante la implementación de Microsoft Dynamics 365 y el aprovechamiento de los portales personalizados, los flujos de trabajo y la aplicación móvil.

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Empresa puerta roja

Red Door Company utiliza los complementos de PowerPack de Microsoft Dynamics CRM y PowerObjects para centralizar los datos de sus clientes, administrar clientes potenciales, automatizar el mercadeo, brindar acceso móvil a los datos, optimizar el proceso de comentarios de los clientes y garantizar un servicio al cliente con capacidad de respuesta.

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El servicio al cliente abarca las industrias

Los clientes no solo exigen un servicio más inmediato, sino que la tecnología disponible en la actualidad permite atender a los clientes de una manera completamente nueva.

Cinco desafíos comunes de servicio al cliente

Una mirada a cómo las marcas líderes están superando los desafíos con el servicio al cliente de Dynamics 365.

Evolución del servicio omnicanal

Proporcionar un verdadero servicio omnicanal en un entorno de servicio cambiante.

Estamos aquí para ayudar

¿Está interesado en saber cómo el servicio al cliente de Dynamics 365 puede afectar a su organización? PowerObjects puede ayudar.