Soporte para PowerPack

¡PowerObjects tiene un equipo de ingenieros de soporte listos para ayudar! A nuestros profesionales de PowerPack les apasiona ayudar a los usuarios de prueba y suscritos a aprovechar al máximo sus complementos.

Si bien nuestras soluciones están diseñadas para ser de bricolaje, sabemos que pueden surgir preguntas y puede surgir la necesidad de soporte técnico. Con eso en mente, los profesionales de PowerPack están aquí para responder sus preguntas y resolver cualquier problema que pueda tener. Obtenga más información sobre nuestras diferentes opciones de soporte de PowerPack Pro.

Soporte de PowerCare Portal

Creamos el Portal de PowerPack para que podamos brindar un soporte rápido y consistente a nuestro creciente número de usuarios de PowerPack. El portal le da acceso a nuestros PowerPack Pros, que brindan soporte técnico en varios componentes de nuestro catálogo de complementos en constante expansión. Así es como funciona:

Cuando necesite ayuda, simplemente cree un ticket a través del portal fácil de usar. Una vez que se envía, el boleto ingresa a nuestra cola de primer orden de llegada. Cuando su boleto aparece en la cola, un miembro del equipo de soporte de PowerPack Pro se pone en contacto con usted.

El acceso ilimitado al PowerCare Portal está incluido en el costo del complemento (o como parte de su prueba gratuita de 30-day).

Estos son solo algunos ejemplos de los tipos de servicio disponibles a través del paquete de soporte de PowerPack Portal:
  • Preguntas generales sobre PowerPack sobre funcionalidad, características y facturación
  • Errores específicos de PowerPack
  • PowerPack características peticiones / sugerencias

Servicio de pago por hora

Para obtener asistencia técnica sobre problemas y mejoras fuera del alcance de nuestro equipo de PowerPack, nuestros PowerPack Pros también ofrecen un escritorio de soporte facturable. Al facturar a una tarifa de $ 185 / hora, estos ingenieros de soporte avanzado pueden manejar casi cualquier cosa que les arroje.

Esta opción, que requiere un Acuerdo de nivel de servicio completamente ejecutado, es ideal para los usuarios interesados ​​en una funcionalidad personalizada que no se incluye en la versión lista para usar de cada complemento.

Estos son solo algunos ejemplos de lo que se incluye en nuestro paquete de asistencia de pago por hora:
  • Importando o configurando el complemento PowerPack
  • Capacitación sobre cómo usar el complemento PowerPack
  • Problemas o errores al desinstalar un complemento de PowerPack
  • Asistencia con la configuración o solución de problemas de ADFS.
  • Solución de problemas o creación de flujos de trabajo
  • Problemas específicos del entorno que afectan el rendimiento de PowerPack

Si está buscando un nivel de soporte aún mayor (por ejemplo, un ingeniero de sistemas dedicado), explore nuestro programa PowerSuccess. Es una opción asequible ya sea que esté comenzando con Dynamics 365 o que ya use CRM pero quiera llevar su sistema al siguiente nivel. Aprenda más sobre PowerSuccess.